顺丰速运与菜鸟网络隔空互撕 顺丰称菜鸟封杀丰巢在先

国际财经6月2日讯  日前，顺丰速运顺丰杀丰顺丰速运与菜鸟网络隔空互撕，菜鸟称菜巢先双方关闭互通数据接口。网络此后，隔空国家邮政局介入，互撕声明该事件已影响生鲜农产品寄送业务，鸟封要求两家公司讲政治、顺丰速运顺丰杀丰顾大局。菜鸟称菜巢先6月2日早间，网络顺丰控股披露澄清公告。隔空公告称，互撕顺丰一向致力于向客户提供高效可靠的鸟封物流服务和客户体验。事件发生后，顺丰速运顺丰杀丰公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。菜鸟称菜巢先公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的网络业绩承诺。

根据重组时给出的业绩承诺，顺丰控股2016~2018年的扣非净利润分别不低于21.85亿元、28.15亿元和34.88亿元。

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6月1日是儿童节。小孩子间打打闹闹很正常，但是两个市值过千亿的公司也打闹起来就不一样了。

按照菜鸟的声明解释，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟认为，这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。

顺丰是什么原因关闭数据接口？菜鸟方面解释称，此事发生前，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，理由是“为保护消费者隐私、电话信息安全”，不过顺丰及丰巢等出于各种原因未予支持。

记者从可靠渠道获得的顺丰内部邮件显示，顺丰之所以通知菜鸟要关闭相关数据服务接口，是因为该公司安全部门在对外部系统接口审计时，发现菜鸟利用顺丰提供的接口服务调用次数与实际业务数据相差甚远，因此认为接口在使用过程中，可能存在非法查单和敏感信息外泄，出于对客户信息的保护，安全部门要求即刻关闭数据接口服务，并要求相关外部合作方整改。

但这似乎仍不是真正的原因，顺丰有关负责人6月1日下午向21世纪经济报道记者解释道，事件发端于菜鸟有针对性地封杀丰巢。

丰巢是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台，2015年6月6日由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建，以解决快递末端难的问题。

顺丰方面解释称，丰巢于在2016年开始跟菜鸟合作，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但这起合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战。顺丰人士称，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，爱思助手电脑版下载以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

顺丰及丰巢方认为，此事针对性太强，因为除了丰巢，其他平台并没有被菜鸟关闭数据接口，不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等，菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。因而在顺丰看来，“不顾消费者利益体验，为了自己的商业利益封杀的其实正是阿里方面”。

记者证实，目前顺丰的数据服务确实是在用腾讯云。1日晚间，腾讯云亦在其新浪官微上表示，“腾讯云赞同 开放的云计算 理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”

顺丰1日晚上六点半发布声明称，“将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。”